Τι Είναι το Ποσοστό Μετατροπής (Conversion Rate) στο Eshop

Άμεση Απάντηση

Το ποσοστό μετατροπής (conversion rate) είναι το ποσοστό των επισκεπτών του eshop σου που ολοκληρώνουν μια αγορά. Υπολογίζεται πολύ απλά: παραγγελίες διά επισκέψεις, επί 100. Αν 1.000 άνθρωποι μπήκαν στο κατάστημά σου και 20 αγόρασαν, το ποσοστό μετατροπής σου είναι 2%. Είναι ο πιο καθαρός δείκτης για το αν η επισκεψιμότητα που πληρώνεις ή κερδίζεις μετατρέπεται σε πραγματικά έσοδα, και σχεδόν πάντα ανεβαίνει πιο φθηνά από όσο κοστίζει να φέρεις νέους επισκέπτες.

Key Takeaways

• Ποσοστό μετατροπής = (παραγγελίες ÷ επισκέψεις) × 100. Είναι δείκτης απόδοσης, όχι δείκτης δημοτικότητας.
• Ο μέσος όρος στην αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου ήταν 2,26% τον Ιούλιο του 2026, σύμφωνα με τα δεδομένα της IRP Commerce.
• Το «καλό» ποσοστό εξαρτάται καθοριστικά από τον κλάδο σου: από 0,55% στα είδη βρεφανάπτυξης έως 5,23% στα είδη χειροτεχνίας.
• Περίπου 7 στα 10 καλάθια εγκαταλείπονται πριν την πληρωμή (μέσος όρος 70,22% κατά το Baymard Institute).
• Οι μεγαλύτερες διαρροές είναι συνήθως τα κρυφά έξοδα, η υποχρεωτική δημιουργία λογαριασμού και το πολύπλοκο checkout.
• Μια αύξηση από 1,5% σε 2% σημαίνει περίπου ένα τρίτο περισσότερες παραγγελίες με την ίδια ακριβώς επισκεψιμότητα.

Πώς υπολογίζεται το ποσοστό μετατροπής;

Ο τύπος είναι ένας:

Ποσοστό μετατροπής = (Παραγγελίες ÷ Επισκέψεις) × 100

Η IRP Commerce, που δημοσιεύει μηνιαία benchmarks από την πλατφόρμα της, ορίζει τον δείκτη ως «συναλλαγές διά συνεδρίες επί 100» — δηλαδή μετράει επισκέψεις (sessions), όχι μοναδικούς χρήστες. Αυτό έχει σημασία: αν μετρήσεις μοναδικούς επισκέπτες αντί για επισκέψεις, το ποσοστό σου θα βγει υψηλότερο και δεν θα συγκρίνεται με κανένα δημοσιευμένο benchmark.

Δύο πρακτικές συμβουλές για σωστή μέτρηση:

• Μέτρα σταθερά τον ίδιο δείκτη. Άλλαξες ορισμό, χάθηκε η σύγκριση.
• Σπάσε το νούμερο ανά συσκευή και ανά κανάλι. Ένα συνολικό 2% μπορεί να κρύβει 3,5% σε desktop και 1,2% σε κινητό. Χωρίς αυτόν τον διαχωρισμό δεν ξέρεις πού χάνεις χρήματα. Αν το κινητό υστερεί, το Mobile-First Eshop είναι το επόμενο βήμα σου.

Τι θεωρείται καλό ποσοστό μετατροπής;

Δεν υπάρχει ένας «σωστός» αριθμός. Υπάρχει ο αριθμός του κλάδου σου. Τα παρακάτω δεδομένα προέρχονται από τα benchmarks της IRP Commerce για τον Ιούλιο του 2026:

Η ανάγνωση είναι απλή: ένα eshop μόδας με 1,8% δεν έχει πρόβλημα, ενώ ένα eshop υγείας με το ίδιο νούμερο έχει. Όσο πιο ακριβό και πιο «σκεπτικό» είναι το προϊόν, τόσο χαμηλότερο το φυσιολογικό ποσοστό, γιατί ο πελάτης επιστρέφει πολλές φορές πριν αποφασίσει.

Πριν κυνηγήσεις τον μέσο όρο του κλάδου, κυνήγα τον δικό σου προηγούμενο μήνα. Η σύγκριση με τον εαυτό σου είναι πάντα πιο χρήσιμη από τη σύγκριση με μια στατιστική του εξωτερικού.

Πού χάνονται πραγματικά οι πωλήσεις

Το μεγαλύτερο κομμάτι της απώλειας δεν συμβαίνει στην αρχική σελίδα. Συμβαίνει ανάμεσα στο καλάθι και το «Ολοκλήρωση παραγγελίας».

Το Baymard Institute, συγκεντρώνοντας 50 διαφορετικές μελέτες, υπολογίζει τον μέσο όρο εγκατάλειψης καλαθιού στο 70,22%. Από τους χρήστες που εγκατέλειψαν για λόγο πέρα από το απλό «κοίταζα, δεν ήμουν έτοιμος να αγοράσω», οι κορυφαίες αιτίες είναι:

• 40% — τα επιπλέον κόστη (μεταφορικά, φόροι, χρεώσεις) ήταν πολύ υψηλά
• 20% — η παράδοση ήταν πολύ αργή
• 19% — δεν εμπιστεύτηκαν το site με τα στοιχεία της κάρτας τους
• 18% — το site απαιτούσε δημιουργία λογαριασμού
• 17% — το checkout ήταν πολύ μεγάλο ή πολύπλοκο

Και οι πέντε λόγοι διορθώνονται με αποφάσεις που παίρνεις εσύ, όχι με μεγαλύτερο διαφημιστικό budget. Δείξε τα μεταφορικά νωρίς, επίτρεψε παραγγελία ως επισκέπτης και συντόμεψε τη φόρμα. Ο πιο άμεσος τρόπος να τα κάνεις και τα τρία μαζί είναι το one-page checkout.

6 κινήσεις που ανεβάζουν το ποσοστό μετατροπής

1. Δείξε το τελικό κόστος από νωρίς. Υπολογιστής μεταφορικών στο καλάθι ή δωρεάν αποστολή πάνω από ένα όριο. Καμία έκπληξη στο τελευταίο βήμα.
2. Επίτρεψε αγορά χωρίς λογαριασμό. Ο λογαριασμός προτείνεται μετά την παραγγελία, όχι πριν.
3. Πρόσθεσε τους τρόπους πληρωμής που θέλει το κοινό σου. Κάρτα, ψηφιακά πορτοφόλια, αντικαταβολή όπου έχει νόημα.
4. Βελτίωσε τις σελίδες προϊόντος. Καθαρές φωτογραφίες, πραγματικά χαρακτηριστικά, διαθεσιμότητα, χρόνος παράδοσης και πολιτική επιστροφών σε ορατό σημείο.
5. Χτίσε εμπιστοσύνη. Στοιχεία επικοινωνίας, κριτικές πελατών, ασφαλής σύνδεση και ξεκάθαροι όροι μειώνουν τον δισταγμό τη στιγμή της πληρωμής.
6. Δοκίμασε, μην μαντεύεις. Μια αλλαγή τη φορά, με μέτρηση πριν και μετά. Ο οδηγός για το A/B testing εξηγεί πώς στήνεται σωστά μια δοκιμή.

Για να δουλέψουν όλα αυτά χρειάζεσαι δεδομένα που διαβάζονται εύκολα. Τα αναλυτικά στοιχεία του SimplySites δείχνουν πού σταματούν οι επισκέπτες στη διαδρομή προς την αγορά, ανά προϊόν και ανά βήμα, ώστε να ξέρεις ποια διόρθωση αξίζει πρώτη. Παράλληλα, ο οδηγός μας για τα analytics του eshop δείχνει ποιους δείκτες να παρακολουθείς κάθε εβδομάδα.

Summary

Το ποσοστό μετατροπής είναι το ποσοστό των επισκέψεων που καταλήγουν σε παραγγελία και υπολογίζεται ως παραγγελίες διά επισκέψεις επί 100. Ο μέσος όρος της αγοράς ήταν 2,26% τον Ιούλιο του 2026, αλλά το νούμερο που σε αφορά είναι αυτό του κλάδου σου — και κυρίως η δική σου πορεία από μήνα σε μήνα. Επειδή περίπου 7 στα 10 καλάθια εγκαταλείπονται, η μεγαλύτερη ευκαιρία βρίσκεται στο καλάθι και στο checkout: διαφανή κόστη, αγορά χωρίς υποχρεωτικό λογαριασμό, λιγότερα βήματα και ορατά σήματα εμπιστοσύνης.

Θέλεις να δεις πού χάνει πωλήσεις το δικό σου κατάστημα; Δες τα αναλυτικά στοιχεία και τα εργαλεία βελτιστοποίησης στο simplysites.gr/analytika.